1. 当用户触发时被动回复文本消息

<xml>
  <ToUserName><![CDATA[toUser]]></ToUserName>
  <FromUserName><![CDATA[fromUser]]></FromUserName>
  <CreateTime>12345678</CreateTime>
  <MsgType><![CDATA[text]]></MsgType>
  <Content><![CDATA[你好]]></Content>
</xml>

参数   是否必须 描述
ToUserName  是  接收方帐号（收到的OpenID）
FromUserName 是  开发者微信号
CreateTime  是  消息创建时间 （整型）
MsgType    是  消息类型，文本为text
Content    是  回复的消息内容（换行：在content中能够换行，微信客户端就支持换行显示）


2. 客服接口-向用户发送文本消息

接口post地址
http请求方式: POST https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/message/custom/send?access_token=ACCESS_TOKEN

文本类型所需的JSON数据包如下：
{
 "touser":"OPENID",
 "msgtype":"text",
 "text":
  {
    "content":"Hello World"
  }
}

参数 是否必须 说明
touser      是 普通用户openid
msgtype     是 消息类型，文本为text，图片为image，语音为voice，视频消息为video，音乐消息为music，图文消息（点击跳转到外链）为news，图文消息（点击跳转到图文消息页面）为mpnews，卡券为wxcard，小程序为miniprogrampage
content     是 文本消息内容


发送文本消息时，支持插入跳小程序的文字链
文本内容<a href="http://www.qwbm.com" data-miniprogram-appid="appid" data-miniprogram-path="pages/index/index">点击跳小程序</a>
说明： 
1.data-miniprogram-appid 项，填写小程序appid，则表示该链接跳小程序； 
2.data-miniprogram-path项，填写小程序路径，路径与app.json中保持一致，可带参数； 
3.对于不支持data-miniprogram-appid 项的客户端版本，如果有herf项，则仍然保持跳href中的网页链接； 
4.data-miniprogram-appid对应的小程序必须与公众号有绑定关系。

发送文本消息时，支持文字链接：
链接格式：<a href='http://www.qwbm.com'>点击跳小程序</a>


微信都会在公众号会话中，向用户下发系统提示“该公众号暂时无法提供服务，请稍后再试”：
1、开发者在5秒内未回复任何内容
2、开发者回复了异常数据，比如JSON数据等
另外，请注意，回复图片（不支持gif动图）等多媒体消息时需要预先通过素材管理接口上传临时素材到微信服务器，可以使用素材管理中的临时素材，也可以使用永久素材。
各消息类型需要的XML数据包结构如下：